Kako je odnedavno pala cijena roaminga u Europskoj uniji, a samim time i kod nas, odlučili smo porazgovarati s Agronom Kadiuom, voditeljem Odjela za ponudu malim i srednjim poslovnim korisnicima Hrvatskog Telekoma, da nam pojasni promjene koje su nastupile, koga se tiču i kako.
- Što se promijenilo s roamingom u Europi u travnju?
Od 30. travnja 2016. započela je primjena nove roaming regulacije, takozvanog RLAH+ (eng. Roam Like At Home plus) kojom se cijene govornog, SMS i podatkovnog prometa u roamingu određuju temeljem nacionalnih cijena u korisnikovoj tarifi, uz koje operatori imaju pravo naplatiti dodatnu roaming naknadu. Navedena regulacija odnosi se na pozive između zemalja članica EU, te Norveške, Islanda i Lihtenštajna (EEA zona).
- Što se promijenilo u Hrvatskoj? Odnosno, koliko su pojeftinile usluge?
Teško je generalno reći koliko su usluge pojeftinile jer to ovisi o nacionalnim cijenama uključenim u tarife koje korisnici koriste. Operatori imaju pravo naplatiti dodatnu roaming naknadu povrh cijene nacionalnog prometa definirane konkretnom tarifom i to u iznosu od 0,47 kn/min za odlazni poziv, 0,10 kn/min za dolazni poziv, 0,19 kn za SMS i 0,47 kn za 1MB podatkovnog prometa i za MMS. Ukupna naknada za roaming može iznositi najviše 1,81 kn/min za odlazni poziv, 0,57 kn za SMS i 1,90 kn za 1 MB podatkovnog prometa i za MMS. Na primjeru glasovnog prometa, to konkretno znači da će korisnicima tarifa koje uključuju neograničene pozive prema svim mrežama u Hrvatskoj biti naplaćeno isključivo 0,47 kn/min roaming dodatka za odlazne pozive. Korisnicima čije tarife uključuju ograničenu količinu odlaznih poziva, dok troše tu količinu naplaćuje se također samo spomenuti roaming dodatak, a kad je potroše, naplaćuje im se redovna cijena poziva u nacionalnom prometu uvećana za roaming dodatak. Pritom ukupna cijena odlaznih roaming poziva (nacionalna + roaming dodatak) ne može iznositi više od 1,81 kn/min.
Telekomi u Hrvatskoj spremni za nova pravila o roamingu
- Što će se još mijenjati ove godine?
Roaming regulacijom je predviđeno kako bi se roaming regulacija po RLAH+ principu trebala primjenjivati do 14. lipnja 2017. godine. Nakon toga predviđeno je ukidanje dodatne roaming naknade uz mogućnost primjene politike pravedne uporabe (Fair Use Policy), koja će definirati potrošnju u roamingu bez primjene dodatne roaming naknade, u cilju sprječavanja zlouporabe ili prekomjerne uporabe reguliranih roaming usluga. Preduvjet za to je da se na europskoj razini prethodno definira politika pravedne uporabe te donese odgovarajući zakonodavni prijedlog radi izmjene veleprodajnih naknada za regulirane roaming usluge. U suprotnom, nastavlja se primjena RLAH+ principa i nakon 14. lipnja 2017. godine.
- Kako HT odgovara na te promjene?
HT svojim poslovnim korisnicima već nudi najpovoljnije roaming opcije na tržištu, ne samo u EU/EEA, nego u više od 80 zemalja svijeta u koje naši poslovni ljudi najčešće putuju, a za korisnike koji često putuju u EU/EEA tu su Magenta 1, kao i Najbolje ‘Gold+‘ i ‘Executive+‘ mobilne tarife koje već u osnovnoj cijeni uključuju roaming minute i podatkovni promet.
Od lipnja 2017. više nema famoznog roaminga
- Ono što svakog korisnika zanima jest mogu li telekom usluge biti još povoljnije?
Hrvatski Telekom nikada nije i neće biti low cost operator. Ako korisnik želi bazičnu uslugu i dovoljno mu je da ona samo funkcionira, onda to kod nas ne može naći. No, ako želi najbolju i tehnološki najnapredniju uslugu, onda smo mi pravi operator za njega. Korisnicima dajemo najbolju vrijednost za novac i u tom smislu smo uvijek najpovoljniji.
- Koja je razlika u ponudi za poslovne i privatne korisnike?
Razlika u ponudi temelji se na korisničkim potrebama. Poslovnim korisnicima izuzetno je važno da svoje poslovanje nesmetano obavljaju i u inozemstvu i za njih imamo posebne mobilne tarife koje uključuju EEA roaming promet, kao i mjesečne roaming opcije koje više od 80 zemalja svijeta što je posebno važno za korisnike koji posluju u regiji i ostalim zemljama svijeta izvan EU/EEA. S druge strane, privatni korisnici većinom putuju u zemlje EU/EEA zone i za njih u ponudi imamo dnevne, trodnevne, tjedne i mjesečne roaming opcije.
- Kako se to reflektira na turiste koji dolaze u Hrvatsku?
Sukladno EU roaming regulaciji, nova regulacija cijena u roamingu vrijedi za sve građane Europske unije, a to znači i za turiste iz Europske unije koji dolaze u Hrvatsku. Njima su cijene roaminga definirane temeljem nacionalnih cijena njihovih operatora.
- Kako se koncept Magenta 1 uklapa u tu priču?
Magenta 1 poslovne mobilne tarife uz roaming minute i podatkovni promet već uključen u odabrane Najbolje+ tarife uključuju i 1.000 minuta dolaznih roaming poziva unutar EU/EEA. Također, za svoje poslovne korisnike pripremili smo i ‘1 Travel EU‘ roaming opciju koja uključuje 1.000 minuta odlaznih poziva i 1 GB podatkovnog prometa za potpuno opuštenu komunikaciju u zemljama EU/EEA.